Gdy zamówienie przechodzi przez kilka systemów
Handlowiec przepisuje zamówienie z wiadomości lub platformy partnera. Magazynier sprawdza w osobnym miejscu, co skompletować i jak oznaczyć paczkę. Pracownik obsługi klienta szuka statusu u przewoźnika, zanim odpowie na pytanie o dostawę. Każde ręczne przekazanie danych wydłuża obsługę i tworzy ryzyko pomyłki.
Po wdrożeniu zamówienie uruchamia uzgodniony przebieg: od rozpoznania kontrahenta i towaru przez rezerwację, kompletację i dokumenty po utworzenie przesyłki oraz zwrot statusu. Dane przechodzą między Comarch ERP XL, magazynem, kanałem sprzedaży i transportem, a wyjątek trafia do osoby odpowiedzialnej za decyzję.
Zamówienie klienta
Przed: handlowiec odczytuje zamówienie z wiadomości, EDI lub platformy B2B i ręcznie wprowadza je do ERP.
Po: integracja rozpoznaje kontrahenta i towary, tworzy dokument sprzedażowy oraz przekazuje go do realizacji według ustalonych reguł.
Kompletacja w magazynie
Przed: magazyn ustala priorytety w arkuszu, a dane o paczce i etykiecie są uzupełniane na kolejnych stanowiskach.
Po: magazyn widzi w jednym miejscu zadania, priorytety oraz status kompletacji i wysyłki.
Status dostawy
Przed: obsługa klienta sprawdza numer przesyłki i status poza ERP, a następnie przekazuje informację ręcznie.
Po: integracja tworzy przesyłkę, przekazuje dokumenty i odbiera statusy potrzebne zespołowi oraz kanałowi sprzedaży.
Pełne wdrożenie handlu, magazynu i logistyki
Obejmujemy sprzedaż, zakupy, zamówienia, gospodarkę magazynową i logistykę pełnym wdrożeniem oraz serwisem. Zaczynamy od kanałów składania zamówień, kartotek, warunków handlowych, dokumentów, stanów i rezerwacji, sposobu pracy magazynu, przewoźników oraz odpowiedzialności za wyjątki. Następnie konfigurujemy Comarch ERP XL, przenosimy uzgodnione dane, przygotowujemy integracje i rozszerzenia, prowadzimy testy, szkolenia, start oraz stabilizację rozwiązania.
Sprzedaż, zakupy i zamówienia
Porządkujemy wspólne dane o kontrahentach, towarach, cenach, warunkach handlowych, dokumentach i płatnościach. Projektujemy przebieg od oferty i zamówienia przez rezerwację oraz wydanie po dokument sprzedaży lub zakupu. Import zamówień łączy XL z WebAPI, EDI, serwerem wymiany albo wiadomościami e-mail, dzięki czemu te same dane nie są ponownie wpisywane przez pracownika.
Magazyn i WMS
Wdrażamy obsługę przyjęć, wydań, rezerwacji, kompletacji, inwentaryzacji i jednostek logistycznych. Gdy operacje magazynowe są prowadzone w systemie WMS, integracja synchronizuje kartoteki towarów i kontrahentów oraz dane potrzebne w pracy magazynu, takie jak opakowania, nośniki, kody EAN, wymiary i wagi. Ustalamy, który system jest źródłem każdej informacji i jak obsłużyć błąd wymiany.
Zobacz integrację Comarch ERP XL z WMS →
Kompletacja i przygotowanie wysyłki
Rozwijamy XL o dodatkowe okna i funkcje, aplikacje dla magazynierów korzystających z kolektorów danych oraz ekrany informacyjne. Rozwiązanie wspiera planowanie pracy, priorytety, przydzielanie zadań, kompletację, opakowania, etykiety, kontrolę paczek i historię obsługi. Dane zebrane w magazynie przechodzą do przygotowania przesyłki oraz dokumentów wysyłki.
Zobacz kompletację zamówień i wysyłki →
EDI, e-commerce i platformy B2B
Łączymy XL z platformami e-commerce, sklepami internetowymi, systemami B2B i kanałami EDI. ERP przekazuje dane o ofercie, cenach, stanach, kontrahentach i dokumentach, a odbiera zamówienia oraz informacje potrzebne do ich realizacji. Obsługujemy wymianę dokumentów handlowych w uzgodnionych formatach, w tym ORDER, DESADV i INVOICE, wraz z rejestrem statusów oraz zasadami obsługi wyjątków.
Zobacz integracje XL z e-commerce i B2B → · Zobacz ECOD i EDI w Comarch ERP XL →
Przewoźnicy i transport własny
Integracje z przewoźnikami tworzą przesyłki na podstawie danych z procesu, przygotowują etykiety i dokumenty oraz odbierają statusy. Przy transporcie własnym łączymy XL z aplikacją kierowcy: przekazujemy zlecenia, adresy, dane przesyłek i załadunków, a do ERP wracają statusy dostaw, potwierdzenia odbioru oraz informacje o zdarzeniach w trasie.
Zobacz integracje XL z przewoźnikami → · Zobacz integrację z aplikacją dla kierowców →
Od analizy do uruchomienia i stabilizacji
- Analiza procesu i danych. Ustalamy kanały sprzedaży i zakupów, dokumenty, kartoteki, stany, role, przebieg pracy magazynu, transport oraz systemy współpracujące.
- Projekt rozwiązania. Określamy konfigurację XL, migrację danych, integracje, automatyzacje, rozszerzenia i scenariusze obsługi wyjątków.
- Konfiguracja i migracja. Przygotowujemy środowisko, konfigurujemy uzgodniony zakres i przenosimy sprawdzone dane.
- Integracje i testy. Łączymy XL z WMS, e-commerce, B2B, EDI i transportem. Sprawdzamy pełne scenariusze od przyjęcia zamówienia po dostawę oraz dokumenty zwrotne.
- Szkolenia i start. Przygotowujemy użytkowników, uruchamiamy rozwiązanie i stabilizujemy proces po starcie.
- Serwis i rozwój. Utrzymujemy moduły handlowe i magazynowe, integracje oraz rozszerzenia i rozwijamy je wraz ze zmianami w firmie.
Zobacz pełny zakres wdrożenia Comarch ERP XL →
Comarch ERP XL w procesie obejmującym całą firmę
ERP porządkuje transakcje, dokumenty i stany, ale zamówienie zaczyna się w kanale sprzedaży, a kończy w magazynie, transporcie, rozliczeniu i raporcie. Projektujemy wymianę danych i odpowiedzialność między XL a procesami wokół niego, aby użytkownik widział status sprawy i nie przenosił ręcznie tych samych informacji.
AI dla wyjątków i obsługi zamówień
AI odczytuje dane z dokumentu lub wiadomości, porządkuje informacje i wskazuje wyjątki. Człowiek sprawdza wynik oraz zatwierdza działanie przed przekazaniem danych do dalszego procesu lub ERP.
Zobacz rozwiązania AI →AMODIT dla procesu między działami
AMODIT prowadzi akceptację warunków, zakup, reklamację lub inny proces, który wykracza poza jeden moduł. Integracja przekazuje zatwierdzone dane do XL i zwraca status potrzebny uczestnikom procesu.
Zobacz automatyzację procesów →KSeF Connector dla dokumentów sprzedaży i zakupu
KSeF Connector łączy KSeF z Comarch ERP XL, obiegiem dokumentów oraz innymi systemami używanymi w firmie. Obsługuje mapowanie, walidację, statusy, UPO i monitoring wymiany.
Zobacz KSeF Connector →BI dla sprzedaży, zapasów i dostaw
Łączymy dane z XL z informacjami z kanałów sprzedaży, magazynu i transportu. Raporty pokazują zamówienia, zapasy, kompletację i dostawy według wspólnych definicji.
Zobacz rozwiązania Dane i BI →Opieka serwisowa i SLA po uruchomieniu
Po starcie przejmujemy opiekę nad modułami handlowymi i magazynowymi, ich konfiguracją, integracjami, automatyzacjami oraz rozszerzeniami. Każde zgłoszenie ma właściciela, priorytet i następny krok. W modelu SLA ustalamy kategorie zgłoszeń, czasy reakcji, dostępność, kanały kontaktu oraz zakres odpowiedzialności.
Przejmujemy także działające środowiska. Zaczynamy od diagnozy konfiguracji, jakości danych, modyfikacji, integracji, raportów i dokumentacji. Następnie porządkujemy obsługę zgłoszeń, usuwamy problemy i planujemy rozwój bez wymiany elementów, które działają prawidłowo.
Zobacz opiekę serwisową i SLA dla Comarch ERP XL →
Najczęstsze pytania o handel, magazyn i logistykę w Comarch ERP XL
Co obejmuje wdrożenie handlu i logistyki w Comarch ERP XL?
Obejmuje analizę procesu, konfigurację sprzedaży, zakupów, zamówień i gospodarki magazynowej, migrację danych, integracje, testy, przygotowanie użytkowników, start oraz dalszy serwis. Zakres projektu wynika z kanałów sprzedaży, organizacji magazynu i systemów współpracujących.
Czy Astrafox wdraża pełny zakres handlu, magazynu i logistyki w Comarch ERP XL?
Tak. Prowadzimy pełne wdrożenie i serwis tego obszaru: od analizy, konfiguracji i migracji danych przez integracje, testy i przygotowanie użytkowników po start, stabilizację oraz dalszy rozwój.
Jak połączyć Comarch ERP XL z WMS?
Zaczynamy od określenia zdarzeń biznesowych, źródeł danych i odpowiedzialności za błędy. Następnie projektujemy wymianę kartotek, jednostek logistycznych, opakowań i innych danych potrzebnych w przyjęciach, wydaniach, kompletacji oraz inwentaryzacji.
Czy zamówienia z e-commerce, B2B i EDI mogą trafiać automatycznie do ERP XL?
Tak. Integracja przekazuje do XL zamówienia i potrzebne dane handlowe, a do kanału sprzedaży zwraca uzgodnione statusy i dokumenty. Każdy przebieg obejmuje reguły rozpoznawania danych oraz obsługę braków i wyjątków.
Jak zintegrować Comarch ERP XL z firmami kurierskimi?
Integracja wykorzystuje dane zamówienia i paczki do utworzenia przesyłki, przygotowania etykiet i dokumentów oraz odbierania statusów. Dzięki temu pracownik nie wpisuje ponownie tych samych danych w systemie przewoźnika.
Czy handel i magazyn można objąć serwisem SLA?
Tak. Opieka SLA obejmuje Comarch ERP XL, konfigurację obszaru handlowego i magazynowego, integracje, automatyzacje oraz rozszerzenia. Umowa określa kategorie zgłoszeń, czasy reakcji, dostępność, kanały kontaktu i odpowiedzialność za obsługę.