Wsparcie ekspertów BI na godziny

Konkretna pomoc bez uruchamiania dużego projektu

BI Assistance służy do rozwiązywania określonych problemów technicznych i projektowych. Ekspert może zdiagnozować błąd, przejrzeć raport lub workflow, wskazać sposób optymalizacji albo wesprzeć zespół w domknięciu zadania. To właściwy model, gdy środowisko zasadniczo działa, ale brakuje kompetencji, czasu lub drugiej opinii w konkretnym obszarze.

Zgłoszenie powinno zawierać technologię, opis obecnego zachowania, oczekiwany wynik i dostępne materiały. Dzięki temu przed rozmową można dobrać osobę z właściwymi kompetencjami i ustalić, czy problem mieści się w konsultacji, czy wymaga szerszego audytu, migracji lub stałej opieki.

Jeśli przyczyna problemów jest nieznana albo obejmuje wiele warstw środowiska, zacznij od BI Optimization Assessment. Przy ręcznym przygotowaniu danych zobacz ETLO. Zobacz cały obszar Dane i BI.

Konsultacje Business Intelligence na godziny

• Szybkie konsultacje Tableau, Alteryx, Power BI i Snowflake.
• Diagnoza lub rozwiązywanie problemów w krótkim czasie.
• Pomoc technologiczna dla użytkowników biznesowych w obsłudze technologii BI.
• Wsparcie kompetencyjne dla developerów i osób uczących się nowych technologii.
• Usunięcie przeszkód hamujących rozwój i wdrożenia środowisk Business Intelligence.

To wszystko za sprawą naszego nowego produktu obejmującego doraźną pomoc w pracy w najpopularniejszych technologiach BI. Zobacz, który pakiet będzie dla Ciebie najlepszy i przeczytaj, dlaczego warto zdecydować się na ta formę współpracy z naszymi ekspertami.

* Liczba zgłoszeń jest podana w odniesieniu do jednego użytkownika objętego wsparciem BI Assistance.

Dlaczego warto skorzystać z BI Assistance – konsultacje BI na godziny?

W Astrafox, na co dzień realizujemy kompleksowe projekty związane z wdrożeniami, optymalizacją i efektywnym wykorzystaniem systemów w obszarze Business Intelligence. Nasze doświadczenia pokazują, że zarówno w pracach wdrożeniowych jak i optymalizacyjnych bardzo istotna jest wysokopoziomowa ocena problemu, która określa stan wyjściowy, oczekiwany rezultat i czas realizacji.

Z drugiej strony, każdy z naszych konsultantów sypie jak z rękawa przykładami sytuacji, w których podczas konsultacji, szkoleń lub w takcie luźnej rozmowy z Klientem, rozwiązał w kilkanaście minut problem, który był zmorą jego zespołu analitycznego przez kilka miesięcy.

Każda historia jest inna, ale prawie wszystkie mają podobny finał. Najpierw, kilka sekund ciszy po stronie Klienta, a następnie ogromne zdziwienie i komentarz w stylu „Naprawdę?! Jedno kliknięcie? Tak prosto? Wiesz ile nocy spędziłem szukając rozwiązania…”. I ten bezcenny widok, kiedy ręce, które przed chwilą opadły ze zdziwienia, w geście ekscytacji wystrzeliwują w górę.

A teraz bardziej poważnie.

W trakcie wdrożenia, po szkoleniu lub między umówionymi terminami całodniowych konsultacji, niejednokrotnie pojawiają się pytania, które jeśli pozostają bez odpowiedzi niosą ze sobą szereg negatywnych konsekwencji:

• Demotywują zespół.
• Spowalniają prace wdrożeniowe.
• Powodują, że praca w nowym narzędziu jest odkładana na później (a często na zawsze), bo pracownik woli wrócić do starej technologii, w której czuje się komfortowo.

Dlatego zdecydowaliśmy się na rozszerzenie naszej oferty consultingowej o pakiety BI Assistance, w ramach których Twój zespół będzie pod stałą opieką doświadczonych konsultantów, mogąc skierować do nich pytanie dotyczące wybranej technologii Business Intelligence w dowolnym momencie.

Jak działa i co obejmuje pakiet BI Assistance – konsultacje BI na godziny?

• W ramach pakietu każdy Twój pracownik biorący udział w projekcie dostaje określoną ilość zgłoszeń, które może we wskazanym czasie wykorzystać na kontakt z naszymi ekspertami.

• Zgłoszenia są rejestrowane na dedykowanej platformie, a każde z nich podejmujemy w ciągu dwóch dni roboczych od momentu zarejestrowania ticketu.

• Jedno zgłoszenie to jedna godzina konsultacyjna, która obejmuje czas, który konsultant musi poświęcić na przygotowanie się do rozmowy oraz właściwa sesja online ze zgłaszającą osobą.

• Wykorzystanie pakietów raportujemy do Klienta wraz z naszymi rekomendacjami dotyczącymi rozwoju lub utrzymania środowiska BI.

• W ramach wsparcia BI Assistance, w zależności od stopnia skomplikowania zagadnienia realizujemy usługę wskazania:

• metod rozwiązania problemu wraz z pomocnymi zasobami lub,

• rozwiązania na przykładowym modelu danych (np. w przypadku specyficznych typów wizualizacji, wątpliwości co do metod łączenia danych, działania kalkulacji itp.) lub,

• bardziej kompleksowej usługi, w ramach której rozwiązujemy dane zagadnienie (np. jeśli problem tkwi w niewłaściwym modelowaniu danych, złej integracji z systemami źródłowymi czy przyjętej błędnej logice czy architekturze).

W ramach pakietów BI Assistance nie budujemy gotowych produktów, ale wskazujemy właściwą drogę rozwiązania problemów, z którymi na co dzień mierzy się Twój zespół. Skutecznie usuwamy blokery, które mogą być na przykład wynikiem tego, że specyficzne zagadnienie nie było objęte treścią wcześniejszego kursu z danej technologii.