Definicja
e-Doręczenia to usługa umożliwiająca bezpieczną elektroniczną wymianę korespondencji z dowodami potwierdzającymi jej nadanie i otrzymanie. W organizacji samo posiadanie adresu do doręczeń elektronicznych nie zamyka procesu. Trzeba ustalić, kto odbiera wiadomość, jak jest klasyfikowana, gdzie trafiają załączniki, kto odpowiada za termin oraz jak korespondencja łączy się ze sprawą lub dokumentem w systemie. Integracja może przekazywać przesyłkę do workflow, zachować status i uruchomić zadanie dla odpowiedniej roli. Zakres rozwiązania zależy od obowiązków danej organizacji i używanego dostawcy usługi. Zobacz automatyzację procesów.