Definicja
DMS, od angielskiego Document Management System, to system zarządzania dokumentami. Umożliwia przechowywanie plików i metadanych, kontrolę wersji, wyszukiwanie, nadawanie uprawnień oraz rejestrowanie historii operacji. DMS odpowiada przede wszystkim na pytanie, gdzie znajduje się właściwy dokument i kto może z niego korzystać. Workflow rozszerza ten zakres o przebieg pracy: zadania, decyzje, terminy i reguły. Oba podejścia mogą działać razem, dzięki czemu dokument jest jednocześnie uporządkowany i prowadzony przez proces. Przy wdrożeniu trzeba ustalić strukturę, retencję, role i integracje z innymi systemami. Zobacz automatyzację procesów.